Договор оферты

Настоящая оферта — предложение ООО «Арома Бюро» (далее – «Поставщик») физическим и юридическим лицам заключить Договор оказания услуг на следующих условиях:

1. Термины

• 1.1. Термины используются в следующем значении:
  «Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта о заключении договора оказания услуг», размещённый в сети Интернет по адресу: https://aroma-buro.ru/
  «Акцепт Оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий оферты, подтверждающее, что Покупатель ознакомился с офертой и согласен.
  «Договор» — договор между Поставщиком и Покупателем на оказание услуг, который заключается путём Акцепта Оферты Покупателем. Договор наделяет Поставщика и Покупателя правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте.
  «Покупатель» — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, действующее в своих интересах и от своего имени и/или в интересах третьих лиц.
  «Стороны» — Поставщик и Покупатель вместе.
  «Услуги» — услуги Поставщика, определённые в Разделе 2 Оферты.
  «Сайт Поставщика» — сайт https://aroma-buro.ru/
  «Политика конфиденциальности» — правила обеспечения безопасности персональных данных Покупателя, размещённые по адресу: https://aroma-buro.ru/
  «Ароматическая жидкость» — парфюмерный товар, аромамасло.
  «Аромамашина» — бытовой электрический аромадиффузор.
  «Продукция» — ароматическая жидкость (аромамасло) и бытовой электрический аромадиффузор.
• 1.2. Если в оферте используются термины, отсутствующие в п. 1.1, они истолковываются исходя из смысла оферты, действующего законодательства и общепринятого значения. По вопросам условий оферты обращайтесь: aroma-buro@mail.ru

2. Предмет договора

• 2.1. Поставщик обязуется поставить Покупателю Продукцию и оказать сопутствующие услуги по доставке, а Покупатель обязуется принять Продукцию и оплатить её в соответствии с условиями настоящей Оферты.
• 2.2. Услуги оказываются двумя способами:
  2.2.1. Онлайн: оказание услуги и консультирование Покупателя осуществляется посредством сети Интернет, телефонной связи, мессенджеров. Продукция направляется Покупателю почтовым отправлением. Способ доставки выбирается по согласованию сторон и оплачивается Покупателем самостоятельно.
  2.2.2. Офлайн: оказание услуги и консультирование Покупателя осуществляется по месту нахождения Поставщика. Продукция передаётся Покупателю лично или посредством курьерской доставки по согласованию сторон.
• 2.3. При оформлении заказа Покупатель выбирает один из вариантов Продукции, предложенных Поставщиком и размещённых на Сайте Поставщика.
• 2.4. Результатом является передача Покупателю Продукции в индивидуальной упаковке лично или посредством курьерской или почтовой доставки по согласованию с Покупателем. В случае передачи Продукции посредством курьерской или почтовой доставки днём окончания поставки считается день передачи Продукции перевозчику.
• 2.5. Поставщик обязуется отгрузить Продукцию в течение 7 рабочих дней с даты поступления полной оплаты на расчётный счёт Поставщика.

3. Акцепт Оферты и заключение договора

• 3.1. После ознакомления и согласия с условиями Оферты и Политики конфиденциальности Оферта акцептуется следующим способом:
  — оплата стоимости заказа по выбранному варианту.

4. Порядок и условия оказания услуг и поставки Продукции

• 4.1. При отгрузке Продукции самовывозом со склада Поставщика стороны подписывают универсальный передаточный документ (УПД). Подписанием УПД Покупатель подтверждает, что Продукция получена в полном объёме и надлежащего качества. При доставке транспортной компанией подписание УПД Покупателем не требуется; подтверждением факта получения Продукции является отчёт транспортной компании.
• 4.2. При получении Продукции через транспортную компанию Покупатель обязан произвести осмотр в присутствии представителя транспортной компании. В случае обнаружения внешних повреждений Покупатель составляет акт совместно с представителем транспортной компании. Претензии по внешним повреждениям Продукции, не зафиксированным актом транспортной компании, Поставщиком не рассматриваются.
• 4.3. Риск случайной гибели или повреждения Продукции переходит к Покупателю с момента передачи Продукции первому перевозчику.
• 4.4. Поставщик не несёт ответственности за действия транспортной компании. В случае нарушения сроков доставки, повреждения или утери Продукции в процессе доставки датой исполнения Поставщиком своих обязательств считается дата передачи Продукции перевозчику.

5. Права и обязанности сторон

• 5.1. Поставщик обязан:
  5.1.1. Поставить Покупателю Продукцию на условиях настоящей Оферты.
  5.1.2. Обеспечить безопасность персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• 5.2. Поставщик имеет право:
  5.2.1. Приостановить поставку Продукции по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим поставке, на время устранения таких причин.
  5.2.2. Осуществлять проверку предоставленных Покупателем данных, в том числе достоверности контактных данных.
  5.2.3. Приостановить поставку или отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке путём уведомления Покупателя в случаях:
  а) выявления недостоверности предоставленных Покупателем данных;
  б) невозможности связаться с Покупателем по предоставленным контактным данным на протяжении трёх календарных дней;
  в) некорректного поведения Покупателя: возбуждение ненависти или вражды, унижение человеческого достоинства, распространение заведомо ложных сведений.
  В указанных случаях Поставщик возвращает денежные средства Покупателю за вычетом стоимости оказанных услуг и понесённых расходов.
  5.2.4. Привлекать для оказания услуг третьих лиц по своему усмотрению.
  5.2.5. Не рассматривать претензии Покупателя по качеству Продукции, если претензия направлена позднее 5 (пяти) календарных дней со дня получения Продукции.
• 5.3. Покупатель обязан:
  5.3.1. Предоставить Поставщику достоверные данные о себе.
  5.3.2. Ознакомиться с условиями Оферты и Политики конфиденциальности до совершения Акцепта.
  5.3.3. Выполнять условия Оферты.
  5.3.4. Оплатить Продукцию и услуги Поставщика.
  5.3.5. Соблюдать нормы действующего законодательства РФ об авторском праве.
  5.3.6. Ознакомить третьих лиц с условиями настоящей Оферты и получить их согласие в случае приобретения Продукции в пользу третьих лиц.
  5.3.7. Направить претензии по качеству в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения Продукции в письменной форме с указанием: требований заявителя; фактических обстоятельств, на которых основываются требования, и подтверждающих их доказательств; ссылок на соответствующие пункты настоящего Договора и нормативно-правовые акты.
  5.3.8. Соблюдать правила эксплуатации Продукции, указанные в п. 10.7 настоящей Оферты.
• 5.4. Покупатель имеет право:
  5.4.1. Получить Продукцию в соответствии с выбранным вариантом, описание которого размещено на Сайте Поставщика.
  5.4.2. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке на условиях п. 10.1 настоящей Оферты.
  5.4.3. Приобрести Продукцию в пользу третьего лица в соответствии с условиями настоящей Оферты.

6. Стоимость Продукции и порядок расчётов

• 6.1. Стоимость Продукции указана в описаниях вариантов, размещённых на Сайте Поставщика. Оплата производится в размере 100% через форму оплаты на Сайте Поставщика в безналичном порядке. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счёт Поставщика.
• 6.2. В стоимость Продукции входят: консультационное сопровождение, упаковка, тестовые образцы в количестве, определённом описанием Продукции. Доставка в стоимость не входит.

7. Срок действия и изменение условий Оферты

• 7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Поставщика и действует до момента её отзыва Поставщиком.
• 7.2. Поставщик вправе вносить изменения в условия Оферты и Политику конфиденциальности в любой момент. Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённого текста на Сайте Поставщика. Покупатель отслеживает изменения самостоятельно; размещение изменений на Сайте является надлежащим уведомлением.

8. Срок действия Договора

• 8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует:
  а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо
  б) до момента расторжения Договора или одностороннего отказа от его исполнения.

9. Расторжение Договора

• 9.1. Договор может быть расторгнут:
  9.1.1. По соглашению Сторон в любое время.
  9.1.2. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с уведомлением другой Стороны.
  9.1.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

10. Гарантии и возврат

• 10.1. Отмена заказа до отправки
  Покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объёме в течение 2 (двух) календарных дней с даты оплаты заказа при условии, что Поставщик не начал осуществлять доставку Продукции. Для отмены заказа Покупатель направляет письменное обращение на адрес aroma-buro@mail.ru. Момент начала доставки подтверждается трек-номером отправления.
• 10.2. Гарантии и персональные данные
  Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель заверяет Поставщика и гарантирует, что:
  10.2.1. Покупатель предоставил Поставщику достоверные данные, в том числе персональные данные.
  10.2.2. Покупатель даёт согласие на обработку Поставщиком персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора. Согласие может быть отозвано в любой момент по адресу: aroma-buro@mail.ru
• 10.3. Возврат и обмен ароматической жидкости
  В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 ароматическая жидкость (аромамасло) относится к парфюмерно-косметическим товарам надлежащего качества и не подлежит возврату и обмену.
  Несоответствие аромата субъективным предпочтениям Покупателя не является недостатком товара и не служит основанием для возврата или обмена. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за выбор аромата при оформлении заказа.
  В стоимость Продукции включены тестовые образцы для предварительной оценки аромата. Факт оплаты подтверждает, что Покупатель ознакомился с ароматом и сделал осознанный выбор.
  Ароматическая жидкость с вскрытой упаковкой возврату и обмену не подлежит вне зависимости от причины.
• 10.4. Возврат и обмен аромамашины
  Аромамашина является бытовым электрическим прибором с установленным гарантийным сроком и относится к категории товаров бытового назначения, не подлежащих возврату и обмену надлежащего качества, в соответствии с п. 13 Перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
  Аромамашина не подлежит возврату или обмену, если она исправна и Покупателю не подошли цвет, размер, форма, комплектация или иные характеристики.
  Интенсивность ароматизации зависит от площади помещения, высоты потолков, наличия вентиляции, концентрации ароматической жидкости и режима работы устройства. Данные параметры не являются фиксированными техническими характеристиками и не служат основанием для признания товара ненадлежащего качества при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, указанных в п. 10.7 настоящей Оферты.
• 10.5. Гарантийные сроки
  Гарантия предоставляется на следующие аромамашины:
  
  6 месяцев с даты приобретения:
  • Air Mini (Аир Мини)
  • Air Tube (Аир Туб)
  • Tablette (Таблет)
  • Coffee Cup (Кофе Кап) / Aroma Cup (Арома Кап) / Diamond (Даймонд) / Stripe (Страйп)
  12 месяцев с даты приобретения:
  • Air-1 (Аир 1)
  • Air-10 (Аир 10)
  • Air-11 (Аир 11)
  • Air Stream (Аир Стрим)
  • Air Max (Аир Макс)
  • Air Sense (Аир Сэнс)
  • Air Scent (Аир Сэнт)
  • Air Scent Pro (Аир Сэнт Про)
  • Air Screen (Аир Скрин)
  • Air Wave (Аир Вейв)
  • Grand Stream (Гранд Стрим)
  • Aroma 2000 (Арома 2000)
  • Aroma 5000 (Арома 5000)
  • Aroma XL (Арома Икс)
  • Aroma Vision (Арома Вижн)
  • Aroma Comfort (Арома Комфорт)
  • Aroma Screen (Арома Скрин)
  • Рекламный арома баннер
  1 месяц с даты приобретения:
  • Ultra Car (Ультра Кар)
• 10.6. Условия гарантийного обслуживания
  Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, возникшие при надлежащей эксплуатации Продукции.
  
  Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие вследствие:
  — нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, указанных в п. 10.7;
  — механических повреждений;
  — попадания жидкости на электронные компоненты, в том числе вследствие переворачивания аромамашины;
  — использования ароматических жидкостей, не рекомендованных Поставщиком;
  — самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц, не уполномоченных Поставщиком;
  — воздействия внешних факторов (перепады напряжения, стихийные бедствия и иные обстоятельства непреодолимой силы).
  
  Порядок обращения по гарантии:
  Покупатель направляет обращение на aroma-buro@mail.ru с указанием: описания неисправности; фото- или видеоподтверждения; документа, подтверждающего дату покупки. Срок рассмотрения обращения — 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения обращения.
  
  Доставка аромамашины для гарантийного обслуживания осуществляется за счёт Покупателя. Обратная доставка после ремонта — за счёт Поставщика, если случай признан гарантийным. Если случай гарантийным не признан — обратная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
• 10.7. Правила эксплуатации
  Покупатель обязан соблюдать следующие правила эксплуатации аромамашины:
  — перед первым использованием ароматическую жидкость следует залить в колбу до подключения аппарата к сети и выбора настроек;
  — аромамашину запрещается переворачивать во избежание попадания жидкости на электронные компоненты;
  — для транспортировки необходимо слить жидкость из колбы, удалить остатки салфеткой и бережно упаковать аромамашину; не трясти, не кантовать;
  — при длительном перерыве в использовании необходимо очистить детали и распылитель 95-процентным спиртом: залить спирт в пустую колбу, включить аппарат на 10–15 минут на максимальной мощности, выключить и слить спирт.
  
  Нарушение правил эксплуатации является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

11. Ответственность и ограничение ответственности

• 11.1. В рамках исполнения Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.
• 11.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

12. Конфиденциальность

• 12.1. Вся информация, поступившая в распоряжение Сторон в результате исполнения настоящего Договора, признаётся конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета настоящего Договора, без согласия другой Стороны.
• 12.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий Договора.

13. Прочие условия

• 13.1. Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Претензии направляются по адресам Сторон почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. Срок рассмотрения претензии — 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения. Споры, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются в суде г. Москвы.
• 13.2. Переписка в системах обмена электронными сообщениями (мессенджерах, электронной почте и т.п.) считается юридически значимой и имеет силу простой электронной подписи.

14. Реквизиты Поставщика

• ООО «Арома Бюро»
  ИНН 9718134462 / КПП 771801001
  ОГРН 1197746244827
  Адрес: 107370, г. Москва, Открытое ш., дом 14, пом. 1, ком. 27
  Банковские реквизиты: р/с 40702810070010141801 в Московском ф-ле АО КБ «МОДУЛЬБАНК», БИК 044525092, к/с 30101810645250000092
  Телефон: +7 968-508-41-08
  Электронная почта: aroma-buro@mail.ru